Aviso de Privacidad

En Grupo Fisher's, S.A. de C.V.("Fisher's", "nosotros") valoramos y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y nuestro programa de beneficios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Fisher's, S.A. de C.V., con domicilio en Calle de los Olmecas No. 8, Col. Santa Cruz Acatlán, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53150.

Las operaciones de los restaurantes Fisher’s son realizadas por Consorcio de Abasto, S.A. de C.V., empresa operadora de Grupo Fisher's, S.A. de C.V.

Hemos designado un Departamento de Datos Personales para atender cualquier solicitud o duda sobre el tratamiento de tu información, disponible en atencionaclientes@fishers.com.mx.

2. Datos que recabamos

Al registrarte y usar la app recabamos los siguientes datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico.
• Fecha de nacimiento: para verificar mayoría de edad cuando corresponda y para ofrecerte beneficios de cumpleaños.
• Actividad en la app: cupones que activas, reservaciones que realizas y tu sucursal preferida.
• Ubicación aproximada (opcional): ver el apartado 4.

No recabamos datos personales sensibles (aquellos que refieren a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). Tampoco solicitamos datos financieros ni patrimoniales: la app no procesa pagos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para poder darte el servicio; sin ellas no podemos mantener tu cuenta:

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por WhatsApp o SMS.
• Mostrarte y permitirte activar los cupones y beneficios que te corresponden.
• Gestionar y confirmar tus reservaciones en nuestras sucursales.
• Atender tus solicitudes, aclaraciones y reportes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorar tu experiencia:

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades por correo electrónico o notificaciones.
• Elaborar estadísticas internas y estudios para mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes negarte a las finalidades secundarias sin que ello afecte tu cuenta ni los beneficios que ya tienes. Para hacerlo, escríbenos a atencionaclientes@fishers.com.mx o usa el enlace de baja incluido al final de cada uno de nuestros correos.

4. Uso de la ubicación

La app puede solicitar tu ubicación aproximada únicamente mientras la estás usando, y solo si tú concedes el permiso. La usamos con un fin concreto: consultar las condiciones del clima en donde te encuentras para mostrarte los cupones que aplican en ese momento (por ejemplo, una promoción disponible cuando está lloviendo o cuando hace calor).

• No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni cuando la app está cerrada.
• No guardamos un historial de los lugares por los que te mueves.
• Si no concedes el permiso, la app funciona igual: solo estima la zona de forma aproximada por tu conexión a internet.
• Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

5. Proveedores (encargados) y transferencias

Para operar la app nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Fisher's, únicamente para prestar el servicio contratado: envío de mensajes por WhatsApp y SMS, envío de correo electrónico, y alojamiento y base de datos en la nube. Estos proveedores tienen el carácter de encargados conforme a la LFPDPPP, por lo que su intervención no constituye una transferencia y no requiere tu consentimiento adicional. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

No vendemos, ni comercializamos, ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo podríamos transferirlos sin tu consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, como el cumplimiento de una obligación legal o el requerimiento de una autoridad competente.

6. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a atencionaclientes@fishers.com.mx indicando: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta, una copia de tu identificación oficial que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho, y cualquier elemento que facilite su localización.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando así lo justifiquen las circunstancias, lo cual te notificaremos.

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados a ella.

7. Menores de edad

La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a eliminarla. Ciertas promociones que involucran bebidas alcohólicas se ofrecen exclusivamente a mayores de edad y su entrega está sujeta a la presentación de una identificación oficial en la sucursal.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o los convertimos en información estadística que ya no permite identificarte. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables —incluyendo cifrado en tránsito y control de accesos— para proteger tu información contra pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, señalando su fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente; el uso continuado de la app implica la aceptación de la versión vigente.

10. Contacto y autoridad

Si tienes dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a atencionaclientes@fishers.com.mx. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad que lo sustituya. Más información en home.inai.org.mx.